醫務企管部客服中心服務項目及時間 - 臺中榮總全球資訊網 Taichung Veterans General Hospital

客服中心服務項目及時間

引用 (14)

2023/9/6 21:14:31

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一、作業內容
服務項目	1.初診掛號 2.辦理住院
作業時間	週一至週五：上午7時至下午5時30分
設置地點	門診大樓後棟2樓
作業要點及流程	1.初診掛號填製【初診單】辦理初診掛號(初診網路預約掛號已填妥「門診初診預約掛號資料」者免再填紙本)，持健保IC卡至身體量測站測量身高、體重、血壓，數據會自動帶入系統，病人直接至診間就診。２.電話諮詢協助病人以電話查詢前揭住院相關事宜，若需連絡醫療科相關人員而無法立即處理，留下病人聯絡電話以便確定後電復。３.外籍人士健檢掛號或語譯協助受僱於本國就業之外籍人士健康檢查掛號。
二、客服中心掛號作業流程圖

注意事項: 1. 初診：首次(指未曾來過本院就醫、檢驗(查)、篩檢、接種疫苗等或於本院無就診資料者)至本院掛號看診。無論多久之前，只要曾到過本院急診、住院或門診任何一科看過病，均不再是初診。 2. 外籍人士體檢：攜帶居留證及最近 3 個月內脫帽照片 3 張。