Page 74 - 記疫永存～2021戰疫歷程全紀錄

記 疫 永 存
疫

調整前：
‧ 櫃檯人員辦理住院前，另開功能查詢 PCR 報告結果；

‧ 欲住院病人要到櫃台辦理住院報到時才有機會確認 PCR 報告結果，若結果未

出來，則要另行等待才可再辦理報到，造成彼此困擾。

調整後：
‧ 住院報到功能直接顯示 PCR 檢測結果，節省人員額外查詢作業時間；

‧ 透過已簽未入住 PCR 篩檢狀態清單功能，可讓櫃檯人員主動請已簽入住且已

篩檢陰性病人辦理住院報到，減少彼此來回確認是否可住院作業的困擾。

結論

藉由上述機制介入流程，原本一個病人約需耗費 1-2 分鐘進行確認，本院為中

部唯一公立醫學中心，每日住院病患數量眾多，亦可能發生點錯或看錯病人的情

形，以疫情期間（06 月）平均每日住院 130 人次計算，約可省去至少 130-240 分鐘

以上額外系統操作與等待的時間，消除因疫情所產生的流程節點所造成的成本，對

於管理者也能夠使用資訊系統提供的資料來了解從個別到整體的各式狀況以利決策
解決方案 或改善。利用資訊技術在醫療流程節點輔助診療行為可有效的降低成本並提升醫療

品質，研究中使用的各項精進措施輔助醫事人員能在疫情帶來的變化裡提供整體且

系統化的醫療行為，配合政策快速的改變來應對疫情造成的改變，減少各醫事人員

群策群力力保院內零感染 ～ 的工作負荷以提供優質的醫療服務。

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