為提升醫療服務品質，陪伴病人與家屬走過就醫歷程，本院結合社會力量，持續招募並培育社區人力參與本院志願服務工作。透過志工的參與，不僅補足醫療現場的人力需求，更讓關懷與溫度成為醫療服務中不可或缺的一環；而志工夥伴也在服務歷程中拓展視野，形塑「助人為本、服務為先」的人生價值。
本院志願服務工作隊成立於1982年。因應醫院服務量能擴展與病人需求日益多元，在社工室社工組及東海大學社會工作學系師生共同規劃下，歷經三個月籌備，於同年12月6日正式成立，成為中部地區具制度化與專業分工的醫療志工團隊之一。
自1984年起曾採半年一期招募制度，1991年起調整為每年招募一期，每年10月進行招募與遴選，完成職前訓練後於12月授證，並自翌年1月正式投入服務；非集體招募期間，亦視服務需求彈性招募個別志工，並提供組別導向之個別訓練，以確保服務品質與人力配置的適切性。
截至2025年底，本院志工隊已發展至第50期，服務編制涵蓋7個服務組別。2025年度共有志工456人（含員工志工15人、護生志工46人），累計服務時數達101,956小時，服務病人及家屬計3,143,539人次，平均每月投入服務志工約378人次、提供服務時數8,364小時，長期穩定支援臨床與公共服務現場。2026年起，志工隊已邁入第51期，持續深化專業訓練、服務創新與團隊傳承。
在服務成果與制度發展上，本院志工隊屢獲肯定：
2023年榮獲「衛生福利部全國績優志工團隊獎」、「臺中市政府績優志願服務團隊」、「臺中市政府衛生局衛生保健志願服務團隊績效評鑑醫療組第一名」，並多次獲選「我衛人人 志工增能」團隊楷模獎；亦曾獲「SNQ國家品質標章」評定，並有多位志工榮獲全國性志願服務獎章。這些肯定，見證了本院志工制度的專業深度與服務品質，也成為中部醫療志工發展的重要標竿。
未來，本院志願服務工作隊將持續以病人與家屬需求為核心，結合專業訓練、制度管理與人文關懷，陪伴醫療現場每一段需要被好好照顧的時刻。