持續精進！志工夥伴參與多場教育訓練 展現專業與熱忱

為提升志工服務品質與專業知能，本院於2月至3月期間規劃多場次教育訓練課程，涵蓋緩和療護、專業服務、門診服務及接待引導等領域，廣邀各組志工夥伴參與。課程內容豐富多元，展現出志工們追求卓越、用心投入的服務熱情。

多元課程　強化專業知識與服務技巧
2月22日，緩和療護組與專業服務組率先展開訓練，志工們除針對近期服務規範進行說明外，更邀請臨床專業人員分享新知。緩和療護組邀請安寧病房陳孟君護理長講授「安寧照護新知」，而專業服務組則由護理部鄧喬鳳督導長介紹「在宅急症照護」，增進志工對臨終關懷及居家醫療的理解。
隨後，門診組陸續於3月辦理分場次教育訓練，涵蓋不同服務據點，如門診各樓層、生理量測站、檢驗部、家醫科、婦幼門診、心臟內科等單位。課程除邀請門診護理人員進行實務溫故知新說明外，更由藥劑部蘇文婷藥師講授「認識藥品、健康保健食品的差別」，協助志工強化健康衛教知識。

深化關懷　連結資源　凝聚服務共識
除了課程學習，每場訓練後，亦隨即召開組務會議，由組長與組員針對服務現場常見問題進行討論與回饋，涵蓋服務流程、資源連結、溝通應對及志工間協作等實務挑戰。藉由第一線經驗的分享與交流，促進彼此支持與理解，也強化志工團隊的運作默契。
3月29日則安排服務台、門廳接待、奉茶服務與急診組志工訓練，邀請日照中心王雅欣個案管理師主講「認識失智症與社福資源介紹」，並於課後分組討論服務經驗與年度目標。會中，志工們針對接待流程中可能遇見的特殊需求者進行深入討論，展現出面對挑戰的彈性與同理心。

每一場訓練不僅是知識的充實，更是團隊共識的凝聚與服務精神的延續。感謝所有志工夥伴的積極參與與不懈努力，讓我們在專業與溫暖之間，共同打造更有品質的服務環境。