1.如何查詢看診進度？
- 官網：醫療服務 → 繳費領藥檢查 → 看診領藥進度
- APP：進度查詢 → 看診進度
- 現場：診間門口燈號機、各大樓大廳資訊看板（輪播）
- 語音查詢：0985-240-000 使用至115年5月29日，日後請撥打：(04)2475-6800
2.颱風來襲門診是否看診？
當臺中市政府宣布停止上班時，本院停止正常門診，另開設特別門診供慢性病或已到院之病人取藥；急診與住院手術、檢查原則照常實施。
3.門診醫師看診時間表如何查詢？
- 官網：就醫指南 → 門診時間表（HTML或PDF）
- APP：可直接查詢與下載
- 現場：各大樓服務台可索取門診手冊
- 語音查詢：(04)2359-2311 按語言（1－國語、2－台語、3－客家話）選項後再按 3 查詢
4.重大傷病卡如何申請？
本院提供重大傷病卡網路申請服務，聯絡窗口：分機 2542、2549。相關資訊可至健保署重大傷病專區查詢。
5.遲到（過號）怎麼辦？
過號後須等候兩個順號再看診，請於診間門口插卡報到後於候診區等候叫號。
6.掛不到號怎麼辦？
當預約額滿時，門診當日仍可透過網路、電話、APP或現場掛號；如需協助可撥 (04)2374-1313 人工預約專線。
※掛號額滿或停止掛號當日恕不受理
7.如何取消掛號？
請於就診前一天晚上12點前透過網頁、APP或撥 (04)2359-2311 取消。（當日無法取消）
8.健保IC卡可否更新？
當日就診會自動更新；未就診者可至掛號批價櫃檯辦理。
9.慢性處方箋可在哪裡領藥？
可至本院藥局或健保特約藥局領藥。
10.忘記繳費怎麼辦？
有處方者請於3日內完成繳費領藥；無處方者請於10日內補繳。
11.忘了帶健保IC卡怎麼辦？
需先自費，10日內持證件辦理退費。
12.處方需修改如何辦理？
請回診間由醫師修改後重新結帳並領藥。
13.如何辦理轉診？
請持轉診單至掛號櫃檯辦理後再至診間看診。
14.如何查詢要看哪一科？
可透過本院「找醫師」或「症狀查詢」功能（路徑：首頁→醫療服務→在家中），或撥打醫療諮詢專線：(04)2374-1353 協助。
15.初診如何掛號？
(1)初診者（指未曾來過本院就醫、檢驗（查）、篩檢、接種疫苗等或於本院無就診資料者）。可網路或現場掛號，建議提早30分鐘完成資料填寫。
(2)辦理初診掛號、報到櫃檯位置、服務時間：
第二醫療大樓1樓批掛櫃檯：週一至週五 08:00~ 20:00（建議婦產科、兒科多加利用）。
第一醫療大樓1樓批掛櫃檯：週一至週五 08:00~18:00（建議復健科可多加利用）。
門診大樓後棟2樓大廳11、12號櫃檯：週一至週五 07:00~17:30（可提供全科別服務）。
門診大樓前棟1樓批掛櫃檯：週一至週五 08:00~17:00（建議胸腔內科、乳房腫瘤外科、免疫風濕科、家醫科、高齡醫學科可多加利用）。
門診大樓後棟2樓大廳批掛櫃檯：週一至週五 17:30後、例假日及國定假日 08:00~11：30（可提供全科別服務）。