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醫療諮詢信箱

醫療諮詢信箱

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  • 日期:2018/04/09

本信箱依據「處理民眾/家屬諮詢要點」受理您對本院預防保健相關就醫急診相關入院或出院相關門診相關居家醫療服務等健康護理問題。對於其他與本院無關之意見、同一事件重複諮詢者、廣告等,本院將不予處理。

您對本院之興革建議均會受到院方之高度重視、儘速處理及回覆。若為緊急醫療問題,可使用[服務電話(04)2374-1353],本院醫療專業護理諮詢小組,竭誠為您解答


使用說明 (「全方位健康諮詢中心(24小時服務)」處理流程表

 

一、您可以使用全方位健康諮詢表格直接寫信給護理諮詢小組,或是使用您熟悉的電子信件編輯器撰寫信件。請先確定您所填寫的電子郵件地址可以順利收信與寄信,以確認您可以收到我們的回信。

二、您發送至「Call Center信箱」的信件,均有專人收件。每一封具名信件(註明真實姓名、聯絡方式),將分派至相關單位處理,處理結果將以電子郵件回覆。

三、如果您的系統設定無誤,當您發信至「Call Center信箱」之後,您將會在很短的時間內收到第一封電子回函,表示「Call Center信箱」系統已經收到您的來信,為了確認您可以收到我們後續回復的處理情形,同時沒有其他人誤用(或冒用)您的電子郵件地址,請您以超連結方式點選網址以確認信件

四、當您完成信件確認後,本院於一般上班時間,會由專人受理及處理。本院受理信件後,您將會收到第二封電子回函,回函中附註您的信件編號,請您將此編號記下,方便後續透過「查詢信件處理狀況」網頁查詢來信的處理情形。

五、如果您未點選 "來信確認",我們將無法處理您的來信,來信將轉入 "未確認信件查詢區"。

六、您來信的處理時間為三個工作天,若因案件特殊、複雜或其他因素逾期無法回覆,本院會以電子回函告知延辦原因。

七、在您收到相關單位的處理結果回函後,歡迎您填寫附件「滿意度調查問卷」告知對該項回函處理的滿意程度。

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