臺中榮民總醫院

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首長信箱

首長信箱

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  • 日期:2018/03/14

本信箱依據「處理人民陳情案要點」受理您對本院行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政權益之維護。對於其他與本院無關之意見、同一事件重複陳情者、廣告等,本院將不予處理。

您對本院之興革建議均會受到院方之高度重視、儘速處理及回覆。若為醫療問題,可使用[服務電話],本院醫療專業人員竭誠為您解答。

使用說明 (「首長信箱」email 電子函件處理流程表

一、您可以使用「首長信箱表格」直接寫信給院長,或是使用您熟悉的電子信件編輯器撰寫信件。請先確定您所填寫的電子郵件地址可以順利收信與寄信,以確認您可以收到我們的回信。

二、您發送至首長信箱的信件,均有專人收件。每一封具名信件(註明真實姓名、聯絡方式),將分派至相關單位處理,處理結果將以電子郵件回覆。

三、如果您的系統設定無誤,當您發信至院長信箱之後,您將會在很短的時間內收到第一封電子回函,表示院長信箱電腦系統已經收到您的來信,為了確認您可以收到我們後續回復的處理情形,同時沒有其他人誤用(或冒用)您的電子郵件地址,請您以超連結方式點選網址以確認信件

四、當您完成信件確認後,本院於一般上班時間,會由專人受理並分派至相關單位處理。本院受理信件後,您將會收到第二封電子回函,回函中附註您的信件編號,請您將此編號記下,方便後續透過「查詢信件處理狀況」網頁查詢來信的處理情形。

五、如果您未點選 "來信確認",我們將無法處理您的來信,來信將轉入 "未確認信件查詢區"。

六、您來信的處理時間為十五個工作天,若因案件特殊、複雜或其他因素逾期無法回覆,本院會以電子回函告知延辦原因。

七、在您收到相關單位的處理結果回函後,歡迎您填寫附件「滿意度調查問卷」告知對該項回函處理的滿意程度。

 

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